Chère Cliente, Cher Client,

Chez Patricia’s Skin Scent Secrets, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de remboursement.

Toutes les Ventes sont Définitives : Tous les achats effectués sur notre plateforme sont considérés comme définitifs. Nous n’offrons pas de remboursements ni d’échanges pour nos produits.

Arrêt des Remboursements en Espèces : Depuis le 01/01/2024, nous avons cessé les remboursements en espèces pour les articles retournés. À la place, les clients recevront un avoir équivalent au montant des produits achetés. Veuillez noter que les frais de livraison et les taxes ne sont pas inclus dans l’avoir et des frais de restockage de 10€ seront également déduits.

Conditions de l’Avoir :

• L’avoir est valable pendant 30 jours à partir de la date d’émission.
• Il peut être utilisé pour tout achat futur sur notre site web.
• L’avoir est transférable

Processus de Retour : Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, veuillez contacter notre équipe du service client à info@patriciaskinscentsecrets.com dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions sur le processus de retour. Pour être éligible à un avoir, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert.

Exceptions : Dans le cas rare où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

Retour à l’Expéditeur : Si votre colis n’a pas été réclamé ou a été retourné pour adresse insuffisante, des frais de 10€ seront appliqués pour que nous puissions réemballer et vous renvoyer les produits. Pour l’international, les frais sont de 25€. Veuillez nous contacter par e-mail à info@patriciaskinscentsecrets.com, via le chat ou Instagram.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Nous apprécions votre soutien continu à Patricia’s Skin Scent Secrets.